Tue, May 22, 2018

Kepuasan Pelanggan 2017

Dalam menyusun Survei Kepuasan Masyarakat atas layanan yang diberikan oleh BTMEPPO, digunakan daftar pertanyaan (kuesioner) sebagai alat bantu pengumpulan data kepuasan pelanggan penerima pelayanan.

 

Pembagian jawaban kuesioner  dibagi dalam 4 (empat) kategori, yaitu: 1) sangat tidak puas, diberi nilai persepsi 1; 2) tidak puas, diberi nilai persepsi 2; 3) puas, diberi nilai 3; 4) sangat puas, diberi nilai persepsi 4. Sedangkan untuk responden yang dipilih untuk mengisi kuesioner ini adalah semua pelanggan dari BT MEPPO . Pada tahun 2017, BTMEPPO mendapatkan nilai 3,229 atau 80,713 dari 36 responden.

 

Berdasarkan tabel konversi nilai, nilai tersebut bernilai BAIK. Berikut ini grafik pertumbuhan nasil evaluasi pelanggan BTMEPPO setiap tahunnya.

 

 

Grafik Evaluasi Kepuasan Pelanggan

 

 

Dari grafik tersebut dapat dilihat bahwa indeks kepuasan pelanggan kepada layanan BTMEPPO setiap tahunnya mengalami peningkatan.

 

 

Diskusi/Sarasehan Penyesuaian Persyaratan ISO/IEC 17025:2017

Sesuai pemberitahuan dari Komite Akreditasi Nasional, dengan diterbitkannya ISO/IEC 17025:2017 yang menggantikan ISO/IEC 17025:2005,  Asia Pacific Laboratory Accreditation Cooperation (APLAC) dan International Laboratory Acreditation (ILAC) mempersyaratkan bahwa semua laboratorium yang diakreditasi dan sertifikat akreditasi yang diterbitkan ole badan akreditasi penandatangan Mutual Recognition Arrangement (MRA) APLAC/ILAC harus telah mengacu ISO/IEC 17025:2017. Balai Teknologi MEPPO sebagai Laboratorium pengujian yang telah mendapatkan status akreditasi untuk Laboratorium penguji ( selanjutnya setelah disebut LP) dari KAN telah memenuhi persyaratan umum kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi’ yang merupakan adopsi identik dari ISO/IEC 17025:2008 harus memenuhi persyaratan tersebut.

Sebagai bukti komitmen penuh akan hal itu Manajer Mutu BT MEPPO, Khairul Jauhari, ST, MT beserta tim mutu Sari Andarwati K, S.Kom, MTI dan Arwidya Tantri Agtusia, ST mengikuti  diskusi/sarasehan Penyesuaian Persyaratan ISO/IEC 17025:2017 pada tanggal 23 Januari 2018, pukul 09.00 - 15.00 di Ruang Rapat, Pusat Manajemen Informasi, Gdeung Teknologi 3 – Puspiptek, Serpong. yang diadakan oleh Pusat Manajemen Informasi dengan peserta para manajer mutu dari 15 laboratorium di lingkungan BPPT yang telah terakreditasi SNI ISO/IEC 17025:2008.

01-ISO

 

Acara dibuka dengan sambutan dari Kepala Pusat Manajemen Informasi Ir.Irwan Rawal Husdi, M.Eng dilanjutkan dengan paparan materi dari Drs. Dede Erawan, M.Sc dan  Ir. Sunyoto, M.Sc.

Sosialisasi, Registrasi, Aktivasi dan Tata Cara Pengisian e-LHKPN Oleh Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK)

Agenda Reformasi Birokrasi (RB), terus digaungkan BPPT. Di awal tahun 2018 ini, bersama Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), pun dihelat acara Sosialisasi, Registrasi, Aktivasi dan Tata Cara Pengisian e-LHKPN Oleh Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) di Auditorium Gedung 2 BPPT, Jakarta, Senin (22/01). Sebagai pimpinan Balai Teknologi MEPPO yang merupakan satuan kerja di BPPT Ir.Teddy A. Lubis dan  merupakan salah satu Penyelenggara Negara di BPPT wajib untuk melaporkan harta kekayaan, sesuai dengan Undang-Undang, dan telah bersumpah untuk bersedia melaporkannya sebelum, selama dan sesudah menjabat. Oleh karena itu dengan komitmen penuh beliau mengikuti acara Sosialisasi, Registrasi, Aktivasi dan Tata Cara Pengisian e-LHKPN Oleh Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) di Auditorium Gedung 2 BPPT, Jakarta.

20180122-elhkpn

Acara dibuka oleh Sekretaris Utama BPPT Soni Solistia Wirawan dan dilanjutkan dengan paparan materi dari Ketua Tim Pendaftaran dan Pemeriksaan LHKPN Komisi Pemberantasan Korupsi Ben Hardy Saragih.

Pelatihan Audit Internal

Balai Mesin Perkakas, Teknik Produksi dan Otomasi (Balai MEPPO) adalah salah satu unit kerja di lingkungan Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi (BPPT) yang dibentuk berdasarkan Peraturan Kepala BPPT No.026 Tahun 2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Teknologi Mesin Perkakas, Produksi dan Otomasi dengan tugas : BT MEPPO mempunyai tugas melaksanakan kegiatan pelayanan teknologi mesin perkakas, produksi dan otomasi.

Dalam rangka pelaksanaan tugas sebagaimana dimaksud, BT MEPPO menyelenggarakan fungsi pelaksanaan kegiatan teknis operasional dalam rangka penerapan dan layanan jasa teknologi mesin perkakas, produksi dan otomasi. Salah satu kegiatan yang dilakukan adalah melakukan sertifikasi melalui dalam SNI ISO/IEC 17025:2008 ‘Persyaratan umum kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi’ sebagai jaminan mutu atas hasil uji yang dilakukan. 

Pada tanggal 18 September 2017, tim pelaksana akreditasi BT MEPPO mengikuti pelatihan audit internal yang dilakukan oleh Pusat Manajemen Informasi BPPT. Pelatihan audit internal ini sebagai peningkatan kompetensi personel, sehingga personel BT MEPPO mempunyai kemampuan sebagai auditor dalam pelaksanaan audit internal.

WhatsApp Image 2017-10-03 at 09.19.281

 

Materi yang diberikan meliputi klausul - klausul dalam ISO 17025 dan keterkaitan antar klausul. Selain itu juga dijelaskan bagaimana teknik pelaksanaan audit. Pada hari kedua dilakukan simulasi pelaksanaan audit dengan peserta pelatihan berperan sebagai manajer mutu, teknis dan administrasi.

 

WhatsApp Image 2017-10-03 at 09.19.28

Tarif Layanan

tarif pnbp

More Articles...

  1. Uji Antara CMM dan GOM
  2. Rapat Teknis Persiapan RSNI
  3. Pelatihan : Pengoperasian dan Pemograman Mesin Perkakas Tingkat Dasar
  4. Sosialisasi Pedoman Penyusunan Informasi Publik

Page 1 of 8

MEPPO